Zwroty – odstąpienie od umowy

Kto może skorzystać z prawa do zwrotu?

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość przysługuje Konsumentowi, a także osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, jeżeli zawarta umowa jest bezpośrednio związana z jej działalnością gospodarczą, ale nie ma dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG (tzw. przedsiębiorca na prawach konsumenta).

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje pozostałym przedsiębiorcom, w szczególności spółkom oraz osobom dokonującym zakupu o charakterze zawodowym w ramach prowadzonej działalności gospodarczej.

Sam fakt wystawienia faktury, również faktury zawierającej numer NIP, nie przesądza o utracie prawa do odstąpienia od umowy.

Ile masz czasu na odstąpienie od umowy?

Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej w naszym sklepie internetowym w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.

Jak zgłosić zwrot?

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy przed upływem 14-dniowego terminu poinformować nas o decyzji o odstąpieniu od umowy.

Oświadczenie można złożyć za pomocą formularza zwrotu dostępnego na naszej stronie lub w inny jednoznaczny sposób.

Odstąpienie od umowy może dotyczyć całego zamówienia lub wybranych produktów.

Produkty wykonane na indywidualne zamówienie

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Dotyczy to produktów wykonanych lub odpowiednio skonfigurowanych na indywidualne zamówienie Klienta, jeżeli spełniają przesłanki wyłączenia prawa odstąpienia od umowy określone w ustawie o prawach konsumenta.

Szczegółowe zasady odstąpienia od umowy oraz zwrotu towaru określa Regulamin Sklepu Internetowego MebloModa.pl.

Informacje dodatkowe dotyczące zwrotów

Koszt zwrotu

Bezpośredni koszt zwrotu towaru ponosi Klient.

Jeżeli masz możliwość samodzielnego dostarczenia zwracanego produktu do wskazanego przez nas miejsca, możesz skorzystać z tej opcji i uniknąć kosztów związanych z jego odesłaniem.

W przypadku produktów, które ze względu na swoje wymiary, wagę lub charakter nie mogą zostać odesłane zwykłą przesyłką pocztową lub kurierską, informacja o przewidywanym koszcie zwrotu jest podawana przed zawarciem umowy.

Jak przygotować produkt do zwrotu?

Zwracany towar powinien zostać odpowiednio zapakowany i zabezpieczony w taki sposób, aby nie uległ uszkodzeniu podczas transportu.

Sklep nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem.

Sprawdzenie i użytkowanie produktu

Klient ma prawo zapoznać się z produktem oraz sprawdzić jego charakter, cechy i funkcjonowanie w zakresie, w jakim mógłby to zrobić podczas zakupu w sklepie stacjonarnym.

Jeżeli produkt był używany w sposób wykraczający poza zakres konieczny do jego sprawdzenia, Klient może ponosić odpowiedzialność za zmniejszenie jego wartości.

Produkty wymagające montażu

Sam montaż produktu nie powoduje automatycznie utraty prawa do odstąpienia od umowy.

Jeżeli jednak montaż, użytkowanie, demontaż lub inne czynności wykonane przez Klienta spowodowały zmniejszenie wartości produktu, kwota podlegająca zwrotowi może zostać odpowiednio pomniejszona o wartość tego zmniejszenia.

Termin odesłania produktu

Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

Do zachowania terminu wystarczy odesłanie produktu przed jego upływem.

Zwrot pieniędzy

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwracamy płatności objęte odstąpieniem, w tym koszt dostarczenia towaru do Klienta do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w naszym sklepie w momencie składania zamówienia.

Jeżeli Klient wybrał droższy sposób dostawy, różnica pomiędzy wybraną dostawą a najtańszą oferowaną formą dostawy nie podlega zwrotowi.

W przypadku odstąpienia jedynie od części zamówienia koszt pierwotnej dostawy jest zwracany w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.

Kiedy otrzymasz zwrot środków?

Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sklep oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Możemy jednak wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został wykorzystany przy zakupie, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie będzie wiązał się dla niego z dodatkowymi kosztami.

Potrzebujesz pomocy?

W przypadku pytań dotyczących zwrotu skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta MebloModa.pl.

Zapraszamy do kontaktu

pn. – sob. 10:00–20:00
e-mail: info@meblomoda.pl
tel.: 61 894 66 06, 61 814 30 82

Aby pobrać plik, trzeba kliknąć w ikonkę chmurki po prawej stronie.

Aby zarejestrować zwrot kliknij  TUTAJ